Date de mise à jour : 02 février 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site de vente en ligne est exploité par :
Penultimax
Adresse : 74 bis rue Roger Salengro, 44600 Saint-Nazaire
SIRET : 512 316 225 00030
Contact : contact@penultimax.com
Site web : www.penultimax.com
Article 2 — Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.penultimax.com entre Penultimax et tout acheteur, consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »).
Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Penultimax se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation par le Client. Chaque produit fait l’objet d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Penultimax s’engage à indiquer clairement la disponibilité des produits sur les fiches produits. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral ou choisir un produit de substitution.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur en France au jour de la commande.
Penultimax se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire lors d’une promotion.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier ;
- Vérification du contenu du panier ;
- Saisie des informations de livraison et de facturation ;
- Choix du mode de livraison ;
- Choix du mode de paiement et validation du paiement.
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est adressé au Client à l’adresse fournie lors de la commande.
Penultimax se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ;
- PayPal ;
- Tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole de cryptage SSL. Penultimax ne stocke aucune donnée bancaire du Client.
En cas d’impayé ou de rejet bancaire, la commande sera annulée de plein droit.
Article 7 — Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Penultimax ne saurait être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Tout retard de livraison ne donnera pas droit à des dommages et intérêts au bénéfice du Client, sauf disposition légale contraire.
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date de livraison estimée, le Client pourra annuler la commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
À réception du colis, le Client doit vérifier l’état de la marchandise et signaler toute anomalie au transporteur et à Penultimax dans les meilleurs délais.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Penultimax par e-mail à l’adresse contact@penultimax.com, en indiquant clairement son nom, son adresse, le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux produits scellés ouverts par le Client, ni aux autres exceptions prévues à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur www.penultimax.com bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.
En cas de non-conformité d’un produit, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, le Client peut obtenir un remboursement total ou partiel.
Pour toute demande de garantie, le Client doit contacter Penultimax à l’adresse contact@penultimax.com en joignant le justificatif d’achat.
Article 10 — Responsabilité
Penultimax ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux ou de transport, d’inondation ou incendie.
La responsabilité de Penultimax ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 11 — Protection des données personnelles (RGPD)
Penultimax collecte et traite les données personnelles des Clients dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale. Ces données sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données ;
- Droit à la limitation et à la portabilité des données ;
- Droit d’opposition au traitement.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Penultimax à l’adresse contact@penultimax.com. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable, sauf aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (transporteur, prestataire de paiement).
Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site www.penultimax.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Penultimax et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation préalable écrite de Penultimax.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Penultimax par e-mail à contact@penultimax.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante dans un délai de 60 jours, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’application des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles légales en vigueur. Le droit applicable est le droit français.